FAQ

    Quel est le délai estimé de livraison de ma commande ?

    Nos commandes sont expédiées via La Poste Suisse et sont généralement livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après expédition.

    Puis-je porter mes bijoux sous la douche ou à la plage ?

    Oui ! Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable et sont plaqués or, ce qui leur permet de résister à l'eau et de garder leur éclat. Toutefois, pour prolonger leur durée de vie, il est conseillé d'éviter un contact prolongé avec l'eau salée ou chlorée.

    Vos bijoux conviennent-ils aux personnes allergiques ?

    Nos bijoux sont garantis sans nickel et sont hypoallergéniques, idéals pour les peaux sensibles.

    Les produits en soie sont-ils écologiques ?

    Nos produits sont conçus à partir de soie de mûrier 100% naturelle et durable. Nous privilégions des matériaux éthiques et respectueux de l’environnement pour allier soin personnel et conscience écologique..

    Les masques en soie sont-ils lavables ?

    Oui, nos masques en soie peuvent être lavés à la main avec un détergent doux ou en machine en cycle délicat dans un filet de lavage. Nous recommandons un séchage à l’air libre pour préserver la qualité de la soie..

    Vos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux et de peau ?

    Absolument ! La soie de mûrier est adaptée à tous les types de cheveux, qu'ils soient lisses, ondulés, bouclés ou crépus, et convient parfaitement aux peaux sensibles grâce à ses propriétés hypoallergéniques..

    Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?

    Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être dans son état d’origine et non porté. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de Retour et de Remboursement].

    Le site est-il sécurisé ?

    Absolument. Notre site utilise un protocole de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de vos paiements. Les paiements sont 100% sécurisés via Twint, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay.